CONDICIONES GENERALES

Sea usted bienvenido a www.barryncollie.com . Aquí encontrará los términos de uso este sitio y las condiciones con que BARRY AND COLLIE S.A.S., dueña de www.barryncollie.com y de la aplicación BARRYNCOLLIE, presta sus servicios veterinarios y vende los productos ofrecidos a través de su tienda virtual. Antes de usar las herramientas aquí disponibles, de solicitar los servicios y/o de adquirir los productos ofrecidos por BARRY AND COLLIE, lea bien estos términos y condiciones, que se entienden aceptados por el solo hecho de acceder, revisar y/o usar cualquier herramienta y/o aplicativo dispuesto en este sitio web, y/o solicitar la prestación de los servicios brindados o adquirir cualquiera de los productos ofrecidos por BARRY AND COLLIE.

Estos términos y condiciones pueden ser modificados unilateralmente por BARRY AND COLLIE, en cualquier tiempo. Tales modificaciones serán publicadas en esta página web. Se aclara que los servicios contratados antes de la publicación de las modificaciones serán prestados en las mismas condiciones en que fueron adquiridos, mientras que los contratados después de esa publicación se prestarán de acuerdo con las nuevas.

Para mayor tener claridad sobre los ajustes realizados y la manera en que estos modifican la prestación del servicio, se recomienda al usuario y al visitante revisar los términos y condiciones cada vez que use las herramientas de este sitio y/o solicite la prestación de servicios por parte de BARRY AND COLLIE.

 

DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL

Los textos, gráficas, imágenes, logotipos, íconos, diseños, software, direcciones de página web y, en general, todo contenido susceptible de apropiación, publicados en www.barryncollie.com pertenecen en todo o en parte a BARRY AND COLLIE, según los acuerdos de licenciamiento que tenga con otros titulares de los derechos de autor o de propiedad industrial sobre esos contenidos.

El visitante está autorizado por BARRY AND COLLIE visitante a consultar, revisar, visualizar, descargar y compartir el material sometido a las normas nacionales, comunitarias y/o internacionales relacionadas con la protección de la propiedad intelectual o industrial, siempre su objetivo no sea obtener directa o indirectamente provecho económico con esas actividades.

Los usos no contemplados en estos términos y condiciones o que rebasen las limitaciones establecidas en ellos son una violación de los derechos de propiedad intelectual o industrial de BARRY AND COLLIE y de los demás titulares y, por lo tanto, de las normas nacionales, supranacionales o internacionales de propiedad intelectual, industrial o cualquier otra normatividad relacionada con esta materia.

El usuario es responsable por el uso indebido o no autorizado de los contenidos protegidos por las normas de propiedad intelectual o industrial, y, por consiguiente, deberá pagar los perjuicios que esos comportamientos (cometidos por él directa o indirectamente o con su aprobación) causen a BARRY AND COLLIE y a los titulares de esos derechos, del software o de cualquier otro derecho relacionado con el sitio web www.barryncollie.com.

 

USO AUTORIZADO DEL SITIO WEB WWW.BARRYNCOLLIE.COM

De manera general, el sitio web www.barryncollie.com solo podrá ser usado para propósitos lícitos según las leyes de Colombia y los tratados internacionales que protejan derechos de propiedad intelectual e industrial, y, en particular, para incluir información en él exclusivamente relacionada con las actividades de intermediación inmobiliaria ofrecidas por BARRY AND COLLIE.

En especial, el usuario del sitio www.barryncollie.com está autorizado para suministrar información relacionada con su interés de adquirir mascotas, los bienes y servicios veterinarios, entre otros, según la naturaleza y los objetivos de BARRY AND COLLIE; a hacer peticiones; a solicitar aclaraciones, efectuar consultas y reclamaciones a BARRY AND COLLIE, mediante los canales ofrecidos por www.barryncollie.com.

 

USOS PROHIBIDOS EN EL SITIO WEB WWW.BARRYNCOLLIE.COM

Reglas generales: La página www.barryncollie.com no podrá ser usada para transmitir, distribuir, editar, almacenar, modificar, adaptar o transformar el material contenido en ella, de manera: (i) Que se violen las normas nacionales, supranacionales o internacionales sobre derechos de autor, propiedad industrial, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de terceros (ii) Que se lesionen la privacidad, los derechos personales o los derechos personalísimos de las personas; (iii) Que ese uso resulte lesivo, difamatorio, obsceno, abusivo o amenazante para a los derechos de personas, sociedades, fundaciones o corporaciones, entre otros; (iv) Que tal uso implique revelar secretos industriales o comerciales, salvo que quien lo realice sea el legítimo propietario de los mismos o haya obtenido autorización darlos a conocer; (v) Que el uso realizado consista en difundir pornografía, que incluyan material sexual explícito o considerada como pornografía infantil por la Ley; (vi) Que ese uso se dirija a incluir en el sitio anuncios, independientemente de su soporte, o cadenas de cartas, sin la previa y expresa autorización de BARRY AND COLLIE.

Reglas de seguridad: Los usuarios /visitantes no podrán violar o intentar violar la seguridad del sitio web www.barryncollie.com. Por este aspecto, tienen prohibido: (i) Acceder a información autorizada solo a otro usuario o destinada a él. (ii) Acceder a servidores o cuentas para los cuales no tiene autorización. (iii) Probar o intentar probar, sin autorización, la vulnerabilidad de cualquiera de los sistemas o redes por las cuales opera la página web www.barryncollie.com. Esta limitación incluye la violación de las medidas de seguridad o autenticación establecidas por BARRY AND COLLIE. (iv) Intentar interferir con los servicios prestados a un usuario, servidor o red, como el envío de virus a través de web www.barryncollie.com, entre otros. (iv) Enviar correos electrónicos no solicitados que incluyan promociones y/o publicidad de productos o servicios; (v) Introducir en los servidores o cualquier otro sistema donde se encuentre alojada la página web www.barryncollie.com malware o programas que potencialmente puedan afectar su software, sus sistemas o sus herramientas, (vi) Publicar avisos sobre de mascotas y animales domésticos que ya figuran en la plataforma o en mantener activo más de un aviso sobre los mismos, y (vii) Suministrar información para favorecer a la competencia de BARRY AND COLLIE.

El visitante o usuario que, directamente o por medio de terceros bajo su dirección, viole las reglas de seguridad del sitio www.barryncollie.com o de cualquier red o sistema asociado a este deberá reparar los daños y asumir las demás consecuencias del orden penal que se sigan de su conducta.

BARRY AND COLLIE iniciará las investigaciones del caso para establecer quiénes fueron los autores de la vulneración de la seguridad del sitio web www.barryncollie.com y qué instrumentos emplearon para hacerlo. En todo caso, BARRY AND COLLIE presentará las denuncias y/o las demandas del caso para que los responsables de esa vulneración sean castigados e indemnicen los perjuicios ocasionados con su comportamiento.

BARRY AND COLLIE también prohíbe el uso de su sitio www.barryncollie.com en cualquiera de las siguientes formas:

Incluir en el sitio información falsa, errónea o inexacta.

Difundir u ofrecer, sin la autorización de BARRY AND COLLIE, ofrecer cualquier franquicia, esquema de pirámide, membresía a clubes o grupos, representación, mandato o corretaje en venta de bienes, oportunidades de negocio que requieran pagos anticipados o pagos periódicos en cualquier tiempo, o solicitar la vinculación de terceras personas a esquemas piramidales de negocio o la captación masiva de dineros del público.

Ejecutar actividades relacionadas con los delitos de lavado de activos, financiación del terrorismo o conexos.

Borrar, editar, transformar de cualquier forma o comercializar, sin la debida autorización, el material publicado en el sitio web.

Usar cualquier elemento, diseño, software o rutina para interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de este sitio web o para modificarlo.

Intentar descifrar, compilar o desensamblar cualquier software o sistema empleado para el funcionamiento de este sitio web.

Si usted tiene contraseña que le permita el acceso a un área restringida de este sitio web, no podrá revelarla o compartirla o emplearla para propósitos no autorizados.

 

INFORMACIÓN DE USUARIOS

Toda la información suministrada por los usuarios que según la Ley 1581 de 2011, las normas que la complementen o la modifiquen sea considerada dato personal está sometida a la Política de Tratamiento de Datos Personales de BARRY AND COLLIE y será tratada únicamente con las finalidades dispuestas por esta (INSERTAR VÍNCULO DE POLÍTICA DE PRIVACIDAD).

BARRY AND COLLIE ofrecerá sus servicios o productos anunciados en el sitio web www.barryncollie.com, con base los productos y servicios disponibles en el mercado de mascotas.

 

INFORMACIÓN INCLUIDA POR USUARIOS O VISITANTES EN EL SITIO WEB WWW.BARRYNCOLLIE.COM

El usuario podrá incluir en el sitio web www.barryncollie.com:

Comentarios, reseñas y observaciones sobre su experiencia con BARRY AND COLLIE, su sitio www.barryncollie.com o su aplicativo, sin limitaciones diferentes de las contenidas en el capítulo IV de estos términos y condiciones.

Los demás mensajes que BARRY AND COLLIE le haya autorizado publicar en su sitio www.barryncollie.coma través de su cuenta.

 

CREACIÓN DE CUENTA Y CONTRASEÑA (CLAVE PERSONAL)

La persona y/o la sociedad interesada en adquirir los productos y los servicios de BARRY AND COLLIE deberá crear una cuenta el sitio www.barryncollie.com. Para ello, deberá registrarse, sin costo alguno, en nuestra página. El registro quedará completo cuando el usuario haya diligenciado el formulario de registro (INCLUIR VÍNCULO QUE REMITA AL FORMULARIO).

La información ingresada en el formulario debe verdadera y de propiedad del usuario. El nombre de usuario y su contraseña son de uso personal e intransferibles, y su titular es el exclusivo responsable por preservar la confidencialidad de los mismos y por la destinación que les dé. En caso de pérdida u olvido de la contraseña, el titular deberá informar el hecho a www.barryncollie.com mediante la herramienta “Restablecer contraseña”, para efectos de recuperarla o restablecerla. www.barryncollie.com le enviará, por correo electrónico, una contraseña provisional, que el titular, por razones de seguridad, deberá modificar una vez haya accedido nuevamente a su cuenta. Si trata de olvido el nombre de usuario, el titular deberá informar el hecho a www.barryncollie.com, para restablecerlo. www.barryncollie.com le enviará al titular un correo electrónico con el nombre de usuario podrá acceder a su cuenta con el nombre de usuario, previa respuesta de alguna de las preguntas de seguridad que el titular ha establecido en el registro de su cuenta, para garantizar el acceso seguro a su cuenta.

Tan pronto como tenga conocimiento de que su cuenta ha sido vulnerada o que terceros están utilizándola sin autorización, el usuario deberá informar de esos hechos a BARRY AND COLLIE para que esta tome las medidas correctivas a que haya lugar.

BARRY AND COLLIE presume de buena fe que los datos ingresados por el usuario en su registro al portal web corresponden a los de su propia identidad o a la de un tercero debidamente representado. La verificación previa y automática que realiza el titular del dominio se ceñirá estrictamente al suministro de la totalidad de la información útil, pertinente y necesaria para que los demás usuarios y/o visitantes tengan razonable confiabilidad en las transacciones que pretendan realizar. Los usuarios deberán evaluar razonadamente las ofertas y oferentes a fin de formarse un consentimiento serio sobre la transacción que pretende hacer.

 

CESIÓN DEL USUARIO

Las cuentas de usuario registradas en la página web www.barryncollie.com solo podrán ser objeto de venta, cesión o de cualquier otro título traslaticio, con la autorización previa y escrita de BARRY AND COLLIE. La falta de esta autorización exonera de responsabilidad a BARRY AND COLLIE y hace que los únicos responsables por la cesión, venta o transferencia del nombre de usuario sean el enajenante y el adquirente.

El titular originario (y único titular) será el responsable por el manejo de su cuenta en la página web www.barryncollie.com y está obligado a cumplir con todas las obligaciones adquiridas a través de ella hasta cuando BARRY AND COLLIE haya permitido la cesión. Una vez esta haya recibido la correspondiente autorización, la responsabilidad será del nuevo dueño de esa cuenta. BARRY AND COLLIE presume de buena fe que los legítimos titulares de las cuentas registradas en su portal web son quienes las están utilizando.

 

NATURALEZA DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR BARRY AND COLLIE

a) Portal de comercio digital 

La plataforma web www.barryncollie.com es la tienda de comercio digital a través del cual BARRY AND COLLIE S.A.S ofrece a sus clientes toda clase de productos para mascotas, como alimentos, suplementos vitamínicos, medicamentos veterinarios, juguetes, jaulas, camas, cobijas, collares, correas, placas de identificación, pecheras, chalecos, cojines, entre otros.

b) Portal de servicio de baño y peluquería

El sitio www.barryncollie.com ofrece a sus clientes el servicio de baño, peluquería, corte de uñas y, en general, todos los servicios requeridos para el cuidado y el aseo de las mascotas.

c) Otros servicios

www.barryncollie.com brinda a sus clientes atención veterinaria primaria, en casos de accidentes o malestares que no revistan mayor gravedad, pero, en todo caso, una vez realizada la correspondiente valoración realizada por nuestros especialistas, instruirá al propietario de la mascota sobre lo que se debe hacer para tratarla y la remitirá a una de las clínicas veterinarias más cercanas, con las cuales BARRY AND COLLIE tiene convenios para atender los casos más complejos.

 

DEL CONTRATO

El contrato de compraventa y el de prestación de servicios mencionados en el capítulo IX de estos términos y condiciones quedarán perfeccionados y surtirán pleno efecto entre las partes con la elección del producto y/o servicio por parte del cliente, el pago por este realizado según las condiciones establecidas en estos términos y condiciones, y la confirmación de la orden de compra y/o servicio remitida por BARRY AND COLLIE al cliente, por medio de correo electrónico dirigido a la dirección electrónica de aquel registrada en www.barryncollie.com.

 

PARTES CONTRATANTES

Son partes de los contratos de compraventa y/o de prestación de servicios que se celebren por medio de este sitio web, por un lado, los usuarios del mismo, ya sean personas naturales, ya sean personas jurídicas, y, por el otro, BARRY AND COLLIE S.A.S., propietaria de www.barryncollie.com. 

 

PRECIOS Y TARIFAS

Los precios de los productos y servicios vendidos y/o prestados por BARRY AND COLLIE través del sitio www.barryncollie.com son los establecidos por el mercado para esos productos o servicios e incluye el IVA y los demás impuestos a que hubiere lugar.

En el caso de los productos, el precio final también incluye el del flete, los impuestos, los seguros y demás gastos que genere la entrega a domicilio de los mismos; en el caso de los servicios de baño y peluquería, la tarifa de los mismos incluye un valor adicional, si se prestan a domicilio.

 

ENTREGA DE PRODUCTOS

Los roductos adquiridos a través de este sitio web se entregarán de la siguiente forma, a elección del comprador: a) en el punto de venta más cercano a la ciudad en la que se hizo el pedido, y b) en la dirección de entrega y/o facturación señalada por el cliente en el formulario de registro como usuario de www.barryncollie.com

En principio, las entregas a domicilio solamente se realizarán en la ciudad de Bogotá, D.C., en un plazo no mayor de 72 horas contadas a partir de la compra y según la disponibilidad logística.

 

PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE BAÑO Y PELUQUERÍA A DOMICILIO

En principio, los servicios de peluquería y baño a domicilio solamente se realizarán en la ciudad de Bogotá, D.C., y según la disponibilidad logística.

 

MEDIOS DE PAGO

Los productos y servicios adquiridos a través de www.barryncollie.com podrán ser pagados mediante de cualquiera de los medios digitales de pago habilitados por el sitio web para tal fin, como Daviplata, Nequi y PSE, entre otros, y también mediante tarjeta de crédito o débito válida a la fecha de la compra o de la contratación del servicio. 

En el caso de que el medio de pago utilizado sea una tarjeta de crédito, esta debe haber sido previamente inscrita en el formulario de registro como usuario diligenciado por el cliente y debe estar vigente al momento del registro y de la compra y/o de la contratación del servicio.

 

GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

Las garantías de los productos vendidos por BARRY AND COLLIE en sus locales y a través de www.barryncollie.com solo comprometen a los fabricantes y/o distribuidores de los mismos, excepto cuando sean elaborados directamente por BARRY AND COLLIE o lleven, como marca, esa denominación.

En el caso de pedidos a domicilio, BARRY AND COLLIE no asume responsabilidad alguna por los daños sufridos por los productos adquiridos por el cliente a través de www.barryncollie.com entre el momento de la entrega a la empresa transportadora y la recepción del pedido por el comprador, a menos que aquellos se deban a problemas de empaque y embalaje atribuibles a BARRY AND COLLIE. Tampoco tendrá responsabilidad alguna, en los casos en que esos daños se deban al mal uso del producto, a inadecuada manipulación del mismo en el proceso de desempaque, entre otros.

Cuando se trate de medicinas veterinarias y alimentos vendidos por www.barryncollie.com, BARRY AND COLLIE no tendrá responsabilidad alguna en los casos en que las mascotas sufran efectos adversos por aquellos, producidos porque les fueron suministrados después de la fecha de expiración de los mismos o sin la intervención del médico veterinario (si el medicamento así lo exige), en cuyo caso la responsabilidad debe ser asumida íntegramente por el cliente.

 

REMBOLSOS, REMPLAZOS Y DEVOLUCIONES

El cliente podrá solicitar el rembolso de las sumas pagadas por concepto de los productos adquiridos a través de www.barryncollie.com, en los casos en que este se encuentre roto, defectuoso o dañado, por medio de mediante solicitud digital que deberá diligenciar en la opción “Mis pedidos”. www.barryncollie.com BARRY AND COLLIE verificará que el producto se encuentra efectivamente en el estado que indica el cliente, antes de realizar el rembolso, que solo procederá cuando estén plenamente comprobados las razones alegadas por aquel para solicitarlo.

Si la solicitud de rembolso obedece a insatisfacción con el producto adquirido, se entenderá que el cliente se ha retractado de la compra. Los términos para solicitar el rembolso retractación serán los mismos señalados en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

El monto del rembolso corresponderá al valor total del producto adquirido más los gastos de transporte y de los impuestos a que hubiere lugar, en el caso de que se un solo producto el objeto del rembolso. Si se trata de un producto de un pedido que comprende dos o más productos, dicho monto será proporcional al valor total de la compra. En ambos casos el rembolso deberá realizarse a más tardar cumplidos 30 días calendario desde la fecha de la solicitud.

Para más detalles sobre los rembolsos consultar la política de rembolsos, remplazos y devoluciones (PONER LINK DE POLÍTICA DE REMBOLSOS, REMPLAZOS Y DEVOLUCIONES)

En los eventos en que el cliente haya recibido un producto dañado, defectuoso o que no corresponde al pedido realizado, podrá solicitar su remplazo mediante solicitud digital que deberá diligenciar en la opción “Mis pedidos”. www.barryncollie.com generará una etiqueta de remplazo que enviará al cliente junto con el producto de remplazará al de la devolución y que el cliente deberá adherir este último al momento de devolverlo. Es deber del cliente retornar a www.barryncollie.com el producto objeto del remplazo, so pena de tener que pagar por este y por el que lo remplazará.

Para más detalles sobre los remplazos consultar la política de rembolsos, remplazos y devoluciones (PONER LINK DE POLÍTICA DE REMBOLSOS, REMPLAZOS Y DEVOLUCIONES)

Cuando se trate de devoluciones, de conformidad con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el cliente deberá hacerlo dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del producto, ya sea a domicilio, ya sea por haberlo retirado directamente de las tiendas BARRY AND COLLIE, en ejercicio de su derecho de retracto. Esta devolución, sin embargo, no procederá cuando el objeto de la retractación recaiga sobre la compraventa de un producto personalizado o elaborado con características fijadas previamente por el cliente. La solicitud de devolución deberá ser realizada por el cliente a través de la opción “Mis pedidos”.

 

DISPOSICIONES FINALES

Todos los actos de www.barryncollie.comestán regulados por las leyes colombianas.

BARRY AND COLLIE no garantiza que los productos y servicios que presta a través de www.barryncollie.com sean accesibles en países distintos de Colombia o estén de acuerdo con leyes de estos.

Todas las controversias y/o reclamaciones a que hubiere lugar serán resueltas por las autoridades judiciales de Colombia o por las del país donde BARRY AND COLLIE eventualmente preste sus servicios.

La nulidad, invalidez o ineficacia de alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones judicialmente declarada no afectará las demás.